Was kann ich bei schlechter Gesprächsqualität tun?

Schlechte Gesprächsqualität mit Webex Calling – Ursachen und Lösungen

Wenn es bei Webex Calling zu schlechter Gesprächsqualität kommt – etwa Aussetzer, Echo, Verzögerung oder blecherner Klang – liegt die Ursache häufig in der Netzwerkverbindung. Mit einer strukturierten Vorgehensweise lässt sich das Problem meist schnell eingrenzen und beheben.

Allgemeine Eingrenzung des Problems

• LAN vs. WLAN: Testen Sie, ob die Gesprächsqualität im kabelgebundenen LAN besser ist als im WLAN.
• Netzwechsel: Probieren Sie alternativ die Verbindung über ein Mobilfunknetz (z. B. LTE-Hotspot).
• Endgeräte vergleichen: Testen Sie, ob die Probleme auch auf einem anderen Gerät (PC vs. Smartphone) auftreten.
• Nur bestimmte Benutzer betroffen? Prüfen Sie, ob das Problem nur bei einzelnen Mitarbeitenden oder standortübergreifend auftritt.
• Einzelfall oder wiederholt? Achten Sie darauf, ob die schlechte Qualität zufällig auftritt oder systematisch.